不是所有的服務(wù)
都如鑫臺銘般全面細致
PART 1
交付后質(zhì)保服務(wù)
1、質(zhì)保期限
質(zhì)保服務(wù)期限1年（非人為損壞，都在質(zhì)保范圍）。2、全媒體技術(shù)支持
產(chǎn)品全生命周期內(nèi)提供遠程技術(shù)支持服務(wù)。3、硬件維修
根據(jù)故障級別提供備件返修服務(wù)或現(xiàn)場服務(wù)： (1) 備件返修：客戶將故障件郵寄至鑫臺銘就近維修點進行維修。 (2) 現(xiàn)場服務(wù)：當故障級別達到三級時，指派工程師上門檢測維修。4、巡檢服務(wù)
享受每年 2 次鑫臺銘巡檢服務(wù)（由客戶主動發(fā)起，雙方協(xié)商確定上門時間）。5、培訓(xùn)服務(wù)
享受1次上門培訓(xùn)服務(wù)（與現(xiàn)場服務(wù)或巡檢服務(wù)時一起培訓(xùn)，非單獨提供的培訓(xùn)服務(wù)）。工程安裝服務(wù)
試運行-安裝-調(diào)試現(xiàn)場一站式服務(wù)01
安裝指導(dǎo)
由鑫臺銘指派專業(yè)工程師至客戶現(xiàn)場提供設(shè)備安裝指導(dǎo)以及調(diào)試服務(wù)。
02
培訓(xùn)使用
鑫臺銘指派專業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場，為客戶提供包安裝服務(wù)。
03
交鑰匙工程服務(wù)
鑫臺銘向客戶提供現(xiàn)場勘測、設(shè)備安裝軟硬件調(diào)試的一站式服務(wù)。
故障類解決服務(wù)
01.
備件返修服務(wù)
當客戶設(shè)備零件出現(xiàn)故障時，可將單體備件郵寄至鑫臺銘指定的售后服務(wù)點進行維修，完成維修后由鑫臺銘回寄至客戶。
02.
備件購買服務(wù)
客戶可購買鑫臺銘原廠備件進行維修替換，保障產(chǎn)品品質(zhì)處于最佳狀態(tài)。
03.
現(xiàn)場故障處理
鑫臺銘可根據(jù)客戶需求，派遣工程技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場進行故障排查，對設(shè)備進行維修、調(diào)試，解決客戶使用過程中出現(xiàn)的各類問題。
內(nèi)響應(yīng)
內(nèi)反饋
省內(nèi)上門
省外上門
內(nèi)維修
內(nèi)解決
待命
維保類服務(wù)
延長質(zhì)保服務(wù)
在設(shè)備的標準保修服務(wù)基礎(chǔ)上，延長保修服務(wù)年限的一項服務(wù)，
支持1~3年的延長質(zhì)保服務(wù)。
支持1~3年的延長質(zhì)保服務(wù)。
維保服務(wù)
可根據(jù)客戶的需求提供定制維保服務(wù)。含遠程技術(shù)支持、故障件維修、
上門服務(wù)、定期巡檢服務(wù)以及培訓(xùn)支持和其他客戶定制需求。
上門服務(wù)、定期巡檢服務(wù)以及培訓(xùn)支持和其他客戶定制需求。
維護使用類服務(wù)
保養(yǎng)培訓(xùn)
鑫臺銘派遣專業(yè)工程師，至客戶活動現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)，為客戶產(chǎn)線智能保駕護航。
設(shè)備檢查
鑫臺銘不定期派遣工程技術(shù)人員到現(xiàn)場提供巡檢服務(wù)，全面檢測設(shè)備運行狀態(tài)，及時診斷故障并提供完整解決方案，確保設(shè)備保持良好運行狀態(tài)。
設(shè)備維護
鑫臺銘派遣專業(yè)工程技術(shù)人員至客戶現(xiàn)場，對生產(chǎn)設(shè)備進行參數(shù)校正服務(wù)。培訓(xùn)類服務(wù)
training services
一對一培訓(xùn)
設(shè)備使用操作培訓(xùn)設(shè)備維護培訓(xùn)
設(shè)備故障排查
專項培訓(xùn)
出具培訓(xùn)結(jié)束
結(jié)業(yè)證書
現(xiàn)場實操培訓(xùn)方式
+會議講解形式
鑫臺銘有視頻教材
亦可以線上自學
可以預(yù)約質(zhì)保期內(nèi)三次培訓(xùn)
售前服務(wù)體系
免費產(chǎn)品打樣
Free product proofing
免費借機使用
Use it for free
免費技術(shù)協(xié)同
Free technology collaboration
免費提供解決方案
Provide solutions for free
免費提供選型方案
Free selection scheme
免費根據(jù)客戶需求定制
Free to customize according to demand
現(xiàn)在預(yù)約申請，免費領(lǐng)取32頁
設(shè)備及產(chǎn)線升級方案
立即申請?
設(shè)備及產(chǎn)線升級方案
企業(yè)公眾號
深圳市鑫臺銘智能裝備股份有限公司
電 話：400-6626-500
電 話：0755-28365643
郵 箱：[email protected]
地 址：深圳市龍崗區(qū)坪地鎮(zhèn)六聯(lián)社區(qū)
鵝公嶺西路6－12號
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產(chǎn)線升級解決方案
粉末成型設(shè)備 電感生產(chǎn)線 新材料飾件生產(chǎn)線 氫電制造設(shè)備 汽配裝配設(shè)備 電機裝配設(shè)備 滾筒軸承壓裝線 機器人沖壓連線產(chǎn)品中心
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